Radera ditt Vinomat-konto

På Vinomat värdesätter vi din integritet och är engagerade i att hantera dina uppgifter på ett ansvarsfullt och transparent sätt. Om du vill radera ditt konto och associerade personuppgifter kan du följa instruktionerna nedan. Denna process uppfyller kraven i GDPR och Facebooks policyer för databorttagning.

Hur du begär databorttagning

För att radera dina personuppgifter från Vinomat, följ dessa steg:

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@vinomatappen.se med ämnesraden "Begäran om Databorttagning".
2. Inkludera ditt fullständiga namn och ett av följande identifieringsalternativ:
   • Den e-postadress som är associerad med ditt Vinomat-konto
   • Det telefonnummer som är associerat med ditt Vinomat-konto
   • Din Facebook-, Google- eller Apple-inloggnings-ID (om du registrerade dig med en av dessa tjänster)
3. Inkludera ett uttalande som bekräftar din begäran, till exempel: "Jag begär att mina personuppgifter kopplade till mitt Vinomat-konto tas bort."

Verifieringsprocess

För att säkerställa att din begäran är giltig, kommer vi att:

• Verifiera din identitet genom att kontrollera de uppgifter du har angett
• Kontakta dig via e-post eller telefon för att bekräfta din begäran
• Be om ytterligare information om det behövs för att verifiera ditt konto
• Verifieringsprocessen tar vanligtvis 1-2 arbetsdagar

Vad händer därefter?

• När vi har mottagit och verifierat din begäran kommer vårt supportteam att behandla din databorttagning inom 30 dagar.
• Du kommer att få en bekräftelse via e-post när dina uppgifter har raderats.
• Om det finns några problem med din begäran kommer vi att kontakta dig för att lösa dem.

Återställningsprocess

Om du ångrar din begäran om databorttagning:

• Du har 30 dagar på dig att återställa dina data efter att raderingen har slutförts
• Kontakta oss via e-post för att begära återställning
• Vi kommer att återställa dina data så snart som möjligt, vanligtvis inom 5 arbetsdagar
• Återställning är endast möjlig om dina data inte har raderats permanent

Kontaktinformation

För eventuella frågor om denna process, vänligen kontakta vårt supportteam:

• E-post: info@vinomatappen.se
• Supportteamet är tillgängligt måndag till fredag, 9:00 till 17:00
• Förväntad svarstid är inom 72 timmar

Dataportabilitet

Innan dina data raderas har du rätt att få ut en kopia av dina personuppgifter:

• Du kan begära en export av dina data i JSON-format
• Exporten inkluderar all din personliga data, vinpreferenser och historik
• Dataexporten förbereds vanligtvis inom 5 arbetsdagar
• Du får en nedladdningslänk via e-post när exporten är klar

Delad data och innehåll

När du raderar ditt konto hanteras delat innehåll på följande sätt:

• Allt innehåll du har delat med andra användare kommer att anonymiseras
• Dina recensioner och rekommendationer kommer att behållas men visas som "Anonym användare"
• Data i backup-system raderas inom 90 dagar
• Om du vill att specifikt innehåll ska raderas helt, vänligen ange detta i din begäran